Política de Privacidad
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información proporcionada directamente:
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
- Información de facturación y pago
- Credenciales de acceso a su cuenta
- Información de soporte técnico y comunicaciones
- Datos del dominio y configuración de hosting
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP y datos de conexión
- Información del navegador y dispositivo
- Registros de acceso y uso del servicio
- Cookies y tecnologías similares
- Métricas de rendimiento del servidor
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
🔧 Provisión del Servicio
Crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y proporcionar soporte técnico.
📊 Mejora Continua
Analizar el uso del servicio para mejorar rendimiento, características y experiencia del usuario.
🔒 Seguridad
Detectar, prevenir y responder a fraudes, abusos y violaciones de seguridad.
📧 Comunicación
Enviar notificaciones importantes, actualizaciones del servicio y responder consultas.
⚖️ Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos.
📈 Marketing
Enviar información sobre nuevos servicios y promociones (con su consentimiento).
3. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
Con proveedores de servicios:
- Procesadores de pagos para transacciones financieras
- Proveedores de infraestructura de datacenter
- Servicios de análisis y monitoreo
- Plataformas de soporte al cliente
Por razones legales:
- Cuando sea requerido por ley o proceso legal
- Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- En caso de reestructuración, fusión o venta de la empresa
Nota importante: Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos autorizados por nosotros.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores disponible
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares
- Copias de seguridad cifradas y redundantes
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Le recomendamos tomar precauciones adicionales como usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios.
Períodos de retención típicos:
- Información de cuenta: Durante la vida de la cuenta más 30 días después de la cancelación
- Registros de transacciones: 5 años (requisito fiscal)
- Registros de servidor: 90 días
- Copias de seguridad: Según el plan contratado
- Comunicaciones de soporte: 3 años
6. Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
- Limitación: Restringir el procesamiento de su información
- Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política.
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
Tipos de cookies que utilizamos:
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa nuestro sitio
- Marketing: Personalizan contenido y anuncios (con su consentimiento)
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su ubicación. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de “Última actualización” en la parte superior
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de protección de datos de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.