Términos y Condiciones de Servicio

Artículo 1. Partes y Objeto del Contrato

CATALOG CLIQ S.A. DE C.V., operando comercialmente como HOSTDATACORE, con domicilio en Avenida Homero N°205 Piso 10, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, en adelante “EL PROVEEDOR”, presta servicios de hosting, servidores virtuales privados (VPS), servidores dedicados, correo electrónico corporativo y soluciones en la nube, en adelante “LOS SERVICIOS”.

La persona que contrata estos servicios, en adelante “EL CLIENTE”, acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones al momento de realizar el pago por cualquiera de LOS SERVICIOS ofrecidos.

Sitio web: hostdatacore.com

Contacto: inicio@hostdatacore.com

Artículo 2. Aceptación y Perfeccionamiento

Al utilizar el sitio web hostdatacore.com y contratar LOS SERVICIOS, EL CLIENTE declara:

• Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar
• Haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones
• Aceptar el Aviso de Privacidad de HOSTDATACORE
• Que la información proporcionada es veraz y actualizada

El contrato se perfecciona en el momento en que EL CLIENTE completa el proceso de pago, conforme a lo establecido en los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y demás legislación mercantil aplicable.

Artículo 3. Contratación

Proceso de Contratación

1. EL CLIENTE selecciona el plan deseado en el sitio web
2. Completa el formulario con los datos requeridos
3. Realiza el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa/Mastercard)
4. Recibe confirmación de pago y datos de acceso al correo electrónico proporcionado

Artículo 4. Precios y Facturación

Estructura de Precios

Todos los precios publicados son COSTO MÁS IVA (16%), el cual se calcula y agrega automáticamente al momento de procesar el pago.

Periodicidad de Pago

Los servicios se facturan según el período contratado:

• Mensual
• Anual (cuando aplique)

El pago debe realizarse por adelantado para activar o renovar LOS SERVICIOS.

Comprobantes Fiscales

HOSTDATACORE emite facturas electrónicas (CFDI) cuando EL CLIENTE lo solicite, proporcionando sus datos fiscales completos. Las facturas deben solicitarse dentro de los primeros 5 días del mes siguiente al pago.

Renovaciones

Los servicios se renuevan automáticamente según el período contratado. EL CLIENTE es responsable de realizar el pago de renovación antes del vencimiento para evitar suspensión del servicio.

Artículo 5. Métodos de Pago

HOSTDATACORE acepta únicamente:

• Tarjetas de crédito Visa y Mastercard
• Tarjetas de débito Visa y Mastercard

No se aceptan: Pagos en efectivo, cheques, transferencias bancarias.

Artículo 6. Obligaciones del Proveedor

HOSTDATACORE se obliga a:

• Proporcionar LOS SERVICIOS contratados con los recursos especificados
• Mantener la infraestructura operativa con monitoreo continuo
• Realizar mantenimientos programados (notificando previamente cuando sea posible)
• Ofrecer soporte técnico especializado
• Implementar medidas de seguridad para proteger la infraestructura
• Realizar respaldos periódicos de la información (según el plan contratado)
• Cumplir con los niveles de servicio ofrecidos

Artículo 7. Obligaciones del Cliente

EL CLIENTE se obliga a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Realizar pagos de manera puntual
• Utilizar LOS SERVICIOS conforme a la legislación aplicable
• No utilizar LOS SERVICIOS para actividades ilícitas, difusión de malware, spam, phishing o contenido ilegal
• No realizar actividades que comprometan la seguridad de la infraestructura
• Mantener actualizados sus sistemas y aplicaciones
• Realizar respaldos adicionales de información crítica
• Cumplir con las políticas de uso aceptable
• Notificar cualquier incidente de seguridad detectado

Artículo 8. Uso Aceptable y Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido utilizar LOS SERVICIOS para:

• Alojar, distribuir o promover contenido ilegal o que viole derechos de terceros
• Enviar correos masivos no solicitados (spam)
• Realizar ataques informáticos, hackeo o actividades maliciosas
• Distribuir malware, virus o código dañino
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Actividades de phishing o fraude
• Consumo excesivo de recursos que afecte a otros usuarios (en servicios compartidos)
• Reventa de servicios sin autorización

Artículo 9. Disponibilidad y Niveles de Servicio

HOSTDATACORE realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de LOS SERVICIOS, sin embargo, no garantiza disponibilidad del 100% debido a:

• Mantenimientos programados
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Fallas de proveedores externos
• Casos de fuerza mayor o caso fortuito

En caso de interrupciones prolongadas atribuibles a HOSTDATACORE, se evaluará compensación según la duración y el plan contratado.

Artículo 10. Soporte Técnico

HOSTDATACORE proporciona soporte técnico especializado para:

• Problemas de acceso a los servicios
• Configuraciones básicas relacionadas con el servicio contratado
• Incidencias técnicas de la infraestructura
• Asesoría sobre el uso de los servicios

Canales de Soporte

Correo electrónico: inicio@hostdatacore.com

El soporte técnico NO incluye:

• Desarrollo o programación personalizada
• Soporte para aplicaciones de terceros
• Administración completa del servidor (salvo en planes administrados)
• Capacitación extensiva

Artículo 11. Respaldos y Protección de Datos

Responsabilidad de Respaldos

Aunque HOSTDATACORE realiza respaldos periódicos de la infraestructura, EL CLIENTE es el único responsable de mantener copias de seguridad actualizadas de su información crítica.

Los respaldos realizados por HOSTDATACORE son para recuperación de desastres de infraestructura y no sustituyen la obligación del CLIENTE de proteger su información.

Recuperación de Información

La recuperación de información desde respaldos estará sujeta a:

• Disponibilidad del respaldo
• Complejidad de la recuperación
• Posibles costos adicionales según el caso

Artículo 12. Suspensión y Terminación

Suspensión por Falta de Pago

Si EL CLIENTE no realiza el pago de renovación dentro del período de gracia (generalmente 5 días después del vencimiento), LOS SERVICIOS serán suspendidos automáticamente hasta que se regularice el pago.

Suspensión por Violación de Términos

HOSTDATACORE puede suspender LOS SERVICIOS inmediatamente si detecta violaciones a estos Términos y Condiciones, especialmente relacionadas con uso indebido o actividades ilícitas.

Cancelación Definitiva

Si el servicio permanece suspendido por más de 30 días, HOSTDATACORE puede proceder a la cancelación definitiva y eliminación de información sin responsabilidad alguna.

Artículo 13. Propiedad Intelectual

Derechos de HOSTDATACORE

Todos los elementos del sitio web hostdatacore.com, incluyendo diseño, código, logotipos, marcas, contenidos y estructura, son propiedad de CATALOG CLIQ S.A. DE C.V. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Derechos del Cliente

EL CLIENTE conserva todos los derechos sobre:

• Contenidos que aloje en LOS SERVICIOS
• Bases de datos propias
• Desarrollos y aplicaciones propias

HOSTDATACORE no reclama ningún derecho sobre el contenido del CLIENTE, únicamente proporciona la infraestructura para su alojamiento.

Artículo 14. Limitación de Responsabilidad

HOSTDATACORE no será responsable por:

• Pérdida de datos del CLIENTE cuando no se mantengan respaldos adecuados
• Daños causados por ataques informáticos a los sistemas del CLIENTE
• Interrupciones causadas por proveedores externos
• Incompatibilidad de aplicaciones del CLIENTE con la infraestructura
• Pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos
• Contenido publicado por EL CLIENTE
• Uso que EL CLIENTE haga de LOS SERVICIOS

Artículo 15. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de casos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Actos de autoridad
• Guerras, disturbios, pandemias
• Fallas masivas de internet
• Ciberataques de gran escala
• Cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable

Artículo 16. Modificaciones

HOSTDATACORE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su fecha de actualización.

Los servicios ya contratados continuarán rigiéndose por los términos vigentes al momento de su contratación durante el período pagado.

Artículo 17. Independencia de Cláusulas

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes y producirán plenos efectos.

Artículo 18. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Artículo 19. Aceptación Final

Al contratar nuestros servicios, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.