Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios de hosting, el cliente acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de nuestro sitio web y/o correo electrónico.

2. Descripción de los Servicios

Ofrecemos servicios de hosting web, servidores VPS y servidores dedicados con las características especificadas en cada plan contratado.

Nuestros servicios incluyen:

• Almacenamiento en servidores con discos SSD
• Ancho de banda según el plan contratado
• Copias de seguridad automáticas
• Certificados SSL gratuitos
• Soporte técnico especializado
• Panel de control para gestión de servicios

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Actualizar su información de contacto cuando sea necesario
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta

4. Precios y Facturación

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a IVA (16%), el cual se agrega automáticamente en el proceso de compra.

Políticas de pago:

• Los pagos deben realizarse por adelantado según el ciclo de facturación elegido
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard
• La falta de pago puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio
• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días
• No se realizan reembolsos parciales por servicios no utilizados

5. Renovación y Cancelación

Renovación automática:

Los servicios se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación, a menos que el cliente cancele el servicio con al menos 7 días de anticipación.

Proceso de cancelación:

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse a través del panel de control
• La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual
• No se realizan reembolsos por cancelaciones
• El cliente es responsable de realizar copias de seguridad antes de la cancelación

6. Uso Aceptable

Está estrictamente prohibido:

• Alojar, distribuir o enlazar contenido ilegal, pornográfico o que viole derechos de autor
• Enviar spam o correos masivos no solicitados
• Realizar actividades de phishing, hacking o distribución de malware
• Utilizar los recursos de manera que afecte el rendimiento de otros clientes
• Realizar minería de criptomonedas sin autorización explícita
• Revender servicios sin un acuerdo de revendedor
• Realizar ataques DDoS o actividades maliciosas

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar inmediatamente cualquier servicio que viole estas políticas, sin reembolso.

7. Copias de Seguridad

Aunque realizamos copias de seguridad automáticas de manera regular, estas son una cortesía y no garantizan la recuperación total de datos en caso de pérdida.

8. Garantía de Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener un tiempo de actividad del 99.9% en nuestros servicios. Sin embargo, no podemos garantizar disponibilidad absoluta debido a:

• Mantenimientos programados (notificados con anticipación)
• Emergencias de seguridad
• Circunstancias fuera de nuestro control

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por:

• Pérdida de datos, ganancias o ingresos
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Interrupciones del servicio causadas por terceros
• Acciones de hackers o ataques maliciosos

Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

10. Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico para asuntos relacionados con nuestros servicios de hosting. El soporte incluye:

• Asistencia con configuración de servicios
• Resolución de problemas del servidor
• Orientación sobre el uso del panel de control

El soporte NO incluye desarrollo de código, diseño web o configuración de aplicaciones de terceros.

11. Migración de Servicios

Ofrecemos asistencia básica para la migración desde otros proveedores, sujeto a disponibilidad y complejidad. Las migraciones complejas pueden requerir cargos adicionales.

12. Propiedad Intelectual

El cliente retiene todos los derechos sobre su contenido. Nos otorga una licencia limitada para almacenar, copiar y transmitir su contenido únicamente para proporcionar los servicios contratados.

13. Privacidad y Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Modificación de Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento, con previo aviso cuando sea posible.

15. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de México.

16. Disposiciones Generales

• Si alguna disposición de estos términos es inválida, las demás permanecerán en vigor
• La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo
• Estos términos representan el acuerdo completo entre las partes