Preguntas Frecuentes

No, todos los precios son COSTO MÁS IVA (16%), el cual se agrega automáticamente en el carrito de compra. Al finalizar tu compra, verás el desglose completo con el precio base, el IVA y el total a pagar.

El VPS (Servidor Virtual Privado) comparte recursos físicos con otros usuarios en el mismo servidor, aunque cada uno tiene su propio entorno virtualizado independiente. Un servidor dedicado ofrece hardware exclusivo completamente para ti, sin compartir recursos, lo que garantiza máximo rendimiento, control total y recursos dedicados al 100%.

Sí, absolutamente. Todos nuestros planes son escalables. Puedes aumentar recursos (RAM, almacenamiento, CPU) cuando tu proyecto lo requiera sin interrupciones en el servicio. El upgrade se realiza de manera sencilla desde tu panel de control, y solo pagas la diferencia prorrateada del período actual.

Sí, todos nuestros planes incluyen soporte técnico especializado y monitoreo constante de tu servicio. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con problemas relacionados con el servidor, configuraciones y funcionamiento de la infraestructura. El soporte se ofrece a través de tickets, chat en vivo y correo electrónico.

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma encriptada. Todos los pagos deben realizarse por adelantado según el ciclo de facturación que elijas (mensual, trimestral, semestral o anual).

Sí, ofrecemos asistencia básica de migración sin costo para planes de hosting compartido y VPS. Nuestro equipo técnico te ayudará a transferir tu sitio web, bases de datos y correos electrónicos desde tu proveedor actual. Para migraciones más complejas o servidores dedicados, podemos evaluar el caso y proporcionar un presupuesto personalizado.

Sí, todos nuestros planes de hosting incluyen certificado SSL gratuito (Let’s Encrypt) que se renueva automáticamente. Esto garantiza que tu sitio web tenga conexión segura HTTPS. Si necesitas un certificado SSL premium con mayor nivel de validación, también ofrecemos opciones de pago.

Nuestro tiempo promedio de primera respuesta es de 1-2 horas para tickets estándar y de 30 minutos o menos para emergencias críticas. El soporte está disponible 24/7 los 365 días del año. Los tiempos de resolución dependen de la complejidad del problema, pero nos esforzamos por resolver la mayoría de los casos en menos de 24 horas.

Sí, realizamos copias de seguridad automáticas diarias de todos los datos en nuestros servidores. Sin embargo, estas copias son una cortesía y no sustituyen tus propias copias de seguridad. Te recomendamos mantener backups independientes de tu contenido crítico. Desde tu panel de control puedes descargar copias de seguridad en cualquier momento.

Sí, ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días en planes de hosting compartido y VPS nuevos. Si no estás satisfecho con el servicio durante los primeros 30 días, puedes solicitar un reembolso completo. Los servidores dedicados, dominios y servicios adicionales no están cubiertos por esta garantía. Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.